Retours et remboursements

Chez passementdeco.com, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner dans un délai de 14 jours suivant sa réception.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et soigneusement emballés. Tout produit incomplet, endommagé ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être accepté.

Certains articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, il vous suffit de suivre les instructions indiquées dans votre espace client sur passementdeco.com. Une fois votre demande validée, vous pourrez renvoyer les articles concernés.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition jusqu’à la validation complète du retour.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier en fonction de votre établissement bancaire.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à faire une demande de retour dans les meilleurs délais via passementdeco.com.

Une solution adaptée vous sera proposée après analyse de votre dossier.

Informations complémentaires

passementdeco.com se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Pour toute question concernant votre commande ou un retour, nous vous invitons à consulter les rubriques dédiées sur passementdeco.com.